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2024-06-11 21:49:18   主题:燃气费过高
留言内容每天烧一餐+3个人洗澡,两个月费用接近300块。要求能像电力一样查询每日用气量。
管理员回复


尊敬的用户,您好!给您带来了困扰我们深表歉意!接到您的诉求后,我司立即安排工作人员核实您家近期的抄表详情及缴费情况,第一时间与您取得联系。因您上一期的费用忘缴,故误会现在需缴纳的费用为两个月使用气费,其实应为两期(四个月)的合计气费,工作人员对您家的燃气抄表、缴费等情况进行了沟通解释,您表示知悉。感谢您对我司工作的理解和支持!

汪治宇2024-05-25 10:12:58   主题:收费异常
留言内容2023.6月到2024.1月,收费是四十几,1月到5月收费八十多,使用过程都一样,那七个月,四十元,这四个月八十多,想不通到底怎么收费的
管理员回复


尊敬的用户,您好!



接到您的诉求后,我司立即与您取得联系。针对您提出的家中天然气收费不正常的疑问进行了沟通。



 经查询,您家为双月抄表。您家20236月至202312月使用气量24立方,使用气费72元。20241月至4月使用气量29立方,使用气费87元。20231月至4月使用气量27立方,使用气费81元。通过同期使用气量对比,您家使用气量均属正常。



 气量使用相关问题已与您沟通解释,您也表示满意。感谢您对我司工作的理解和支持!

徐弘2024-04-11 09:04:48   主题:名为免费更换智能表实际要各种明目增项收费
留言内容说是智能表免费更换,然后各种明目增项收费,什么不锈钢管,什么入户要重新打孔,什么要加阀门,什么都不加就装不了,装不了就停气,爱装不装
管理员回复


尊敬的用户,您好!



接到您的留言后,我司立即与您取得联系。您家所在楼栋4月11日实施旧管道改造置换且燃气表已超使用年限,根据国家计量鉴定规程《膜式燃气表》(JJG577-2012)要求,以天然气为介质的燃气表使用期限为10年。同时为加强燃气安全运营管理,推动智慧燃气建设,我司在置换过程中同步对贵小区符合条件的燃气表免费更换成智能物联网表。



您所提到的不锈钢管为燃气设施连接管、打孔为户内管道安装需要、阀门为安装的燃气自闭阀。我司结合用户需求情况和市场同类服务标准,按照有偿服务、合理收费、便于操作、保障安全的原则,制定了延伸服务收费标准,并在公司各营业场所、门户网站等平台进行了公式。



相关情况已与您沟通解释,您也表示满意。感谢您对燃气安全工作的支持!

来丽2024-02-29 10:10:59   主题:新表
留言内容最近出来的账单,为何换新表后用气量突然猛增一倍多,比夏季天天洗澡还用得多,对此有异议。
管理员回复尊敬的用户:

您好!您反映的情况我司立即进行核实,您家燃气表为2008年安装使用,根据相关安全规定,我司在管道改造同时对您家免费更换了新的燃气表具。本次抄表周期所抄度数是2023年11月25日至2024年2月18日共计84天69度。相关情况工作人员已与您沟通解释。如您有其他需求,请致电我司服务热线96977。感谢您对我司工作的理解和支持!
黄冬冬2024-02-28 20:04:07   主题:换新表后费用增长太多
留言内容我是新世纪花园业主,我们小区去年改造,12月换了新的燃气新后,这两个月费用明显增长,都多了快一倍了,太不合理了!没换新表的业主,费用和以前基本没什么变化。我是和往年一样正常使用,就是换了新表有问题,转的飞快,小区里许多业主也是一样的情况。请不要回复我是天气原因,或者是换了新表灵敏度高等,我只要求换回旧表。谢谢。
管理员回复


尊敬的用户:

您好!您反映的情况我司立即进行核实,您家燃气表为2009年安装使用,根据相关安全规定,我司在管道改造同时对您家免费更换了新的燃气表具。本次抄表周期所抄度数是2023年11月25日至2024年2月18日共计84天124度。相关情况工作人员已与您沟通解释。如您有其他需求,请致电我司服务热线96977。感谢您对我司工作的理解和支持!